Kruup Logo
Kruup
Google Play & Apple App Store Compliance Portal

Permintaan Penghapusan Akun & Data Pribadi

Sesuai kebijakan Google Play Data Safety dan Apple App Store Account Deletion, pengguna Kruup berhak meminta penghapusan akun serta seluruh data pribadi yang terkait secara permanen.

Cara 1: Hapus Mandiri Langsung dari Aplikasi Kruup (Disarankan)

Penghapusan akun paling cepat dapat dilakukan langsung di dalam aplikasi smartphone Anda:

  1. Buka aplikasi Kruup dan masuk ke akun Anda.
  2. Pilih tab menu Saya (Profil) di pojok kanan bawah.
  3. Pilih menu Privasi & Keamanan.
  4. Gulir ke bawah dan klik tombol Hapus Akun Saya.
  5. Masukkan kata sandi untuk konfirmasi keamanan. Akun Anda akan dinonaktifkan seketika.

Cara 2: Formulir Permintaan Penghapusan Akun via Web

Jika Anda telah menghapus aplikasi dari perangkat atau kehilangan akses ke nomor telepon, Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan manual melalui formulir ini:

Data yang Dihapus & Disimpan:
  • Data yang Dihapus Permanen: Profil, foto, postingan Momen, Pesan Botol, kontak teman, dan riwayat obrolan.
  • Data yang Disimpan Terbatas: Catatan transaksi keuangan Kruup Pay disimpan hingga 5 tahun sesuai kepatuhan regulasi hukum keuangan, kemudian dihapus otomatis.
Ada kendala? Hubungi tim Customer Support di [email protected]